ЛЕНТА

Точка кипения: как вести себя с агрессивно настроенным человеком

Каждому из нас хотя бы раз в жизни приходилось сталкиваться с людьми, которые не просто высказывают свою точку зрения, а повышают голос, кричат, агрессируют. Однако сперва стоит задуматься – почему ваш визави кричит? Вполне очевидно, что он чем-то не удовлетворён или желает избавиться от негативных эмоций, пусть и таким способом. И, как только вспыхивает стрессовая ситуация, выплёскивает накопленную злобу, чтобы стало легче. Напрашивается вполне понятная реакция – начать кричать в ответ. Если вы столкнулись с человеком, который, будучи всё время недовольным, провоцирует других на конфликты и ругань, если вы не намерены идти у него на поводу, скандаля по каждому поводу, то как же успешно подавить назревающую ссору и не дать втянуть себя в неё? Что делать, если вы попали под горячую руку вспыльчивого индивида?

Игнорирование

Если вам не посчастливилось вести диалог с крикуном, не стоит уподобляться ему и кричать в ответ, ведь позже вам может быть стыдно за такое поведение. Никогда не забывайте, что перед вами несчастный человек, который находится в состоянии аффекта. Его бесполезно убеждать – он всё равно ничего не поймёт и не воспримет. Не усугубляйте ситуацию, пытаясь что-то объяснить или доказать. Поймите, что в нём сейчас кричит его внутренняя моральная боль, и ему самому несладко от этого. Позвольте ему выпустить пар. Постарайтесь игнорировать его бурю эмоций, просто смотря на него и молча слушая. Если хотя бы один человек в конфликте будет вести себя мудро, то лучше станет всем.

Позитивное русло

Помимо игнорирования можно попытаться перевести общение с агрессором в мирное русло. Придумайте несколько тем для беседы, которые могли бы заинтересовать разбушевавшегося визави, и подкидывайте в разговоре одну из них каждый раз, когда видите, что он собирается начать конфликт. Например, если ваш оппонент начинает высказывать претензии, придираться и искать, за что же ему зацепиться, не поддавайтесь на провокации, а просто «перехитрите» его: предложите какое-нибудь блюдо, от которого он без ума, напомните, что в кино начал идти фильм с его любимым актёром, на который стоит сходить, а если ему нравится, к примеру, рыбалка, можно предложить съездить к речке в выходные. Буян может ещё какое-то время ругаться и ворчать, но вскоре, вот увидите, он сменит гнев на милость и начнёт обсуждать с вами то, что вы озвучили.

Ультиматум

Люди нередко позволяют себе вымещать на близких накопившиеся негативные эмоции. Но в то же время, общаясь с посторонними людьми, они себе подобного не позволяют и как-то сдерживаются. Связано это с тем, что посторонние люди не будут терпеть такие выходки, а близким деваться некуда, и они терпят. Существует тип людей, которые получают огромное удовольствие от ощущения собственного превосходства, и им нравится оскорблять других, морально их растаптывать. Этакий своеобразный энергетический вампиризм или, скорее, эмоциональный садизм (абьюз). В таком случае могут помочь некие ультимативные действия.

Суть в том, что невозможно подействовать на взрослого человека, дабы его изменить. А вот изменить своё отношение к его поведению вполне возможно. Когда у вашего близкого человека в очередной раз будет скверное настроение, и он пожелает выместить злобу на вас, ваша задача не позволить ему это сделать. На деле это будет выглядеть так: разорвите шаблон, изумите его своей нетипичной реакцией. Набравшись терпения, спокойным тоном сообщите визави, что в данный момент он вам грубит, и вам это не по нраву. Причём неприятно настолько, что вы не намерены терпеть это и дальше, равно как и он не терпит всего, что идёт вразрез с его желаниями и ожиданиями. Поэтому вы убедительно просите его больше не позволять себе подобного, в противном случае вы будете вынуждены… И далее просто назовите любой «штраф» (например, «я не буду с тобой разговаривать», «я больше ничего тебе не приготовлю», «я больше не буду помогать тебе с домашней работой», «я не научу тебя играть в шахматы», «я перестану давать тебе карманные деньги» и т.п.). И не слушая возмущённые комментарии вздорщика, незамедлительно удалитесь и продолжите заниматься своими делами. Когда же он с чем-то к вам обратится, общайтесь с ним так, словно ничего и не было. Только в следующий раз, когда ваш близкий снова начнёт вести себя грубо, хамить, кричать и скандалить, повторите ему от начала и до конца всё сказанное при прошлой ссоре и непременно выполните обещанное, чтобы он не думал, что это были пустые угрозы, и знал, что вы настроены вполне серьёзно. И нет, данный метод не имеет ничего общего с шантажом, зато действительно неплохо работает.

Общие правила поведения с конфликтными индивидами

Следите за тем, чтобы не повышать голос, сохраняйте одну и ту же тональность своего голоса, стараясь, чтобы она была ниже.
Если ваш собеседник срывается на крик, вы вполне вправе уйти и не разговаривать с ним до момента, пока он не успокоится. Если же удалиться невозможно (например, вы едете в транспорте), то абстрагируйтесь от орущего агрессора: представьте себя сторонним наблюдателем, эмоционально отстранитесь от происходящего, не принимайте его слова близко к сердцу. Представьте, что они проходят сквозь вас и испаряются, но не в коем случае не оседают внутри вас.
Никогда не начинайте разговор с возражений, это бесполезно. Вначале следует сказать оппоненту, что вы понимаете его точку зрения, а уже потом высказать свои аргументы.
Старайтесь избегать фраз «я думаю», «я считаю», «по моему мнению», т.к. они лишь ещё больше разозлят итак разгневанного визави. Оперируйте общепринятыми нормами, ссылайтесь на авторитетные источники: «это знают все», «многие так делают», «известный психолог/врач/писатель так говорил» и т.п.
Если ссора стала причиной сильного стресса и вытекающего из него плохого самочувствия, то обязательно попытайтесь его снять: прогуляйтесь, послушайте расслабляющую музыку, выпейте успокоительный фиточай, примите горячую ванну и т.д.

Любой из представленных выше методов действует на проблемную личность из каждой сферы вашей жизни – родственника, друга, коллегу или начальника, соседа и т.п. Однако если вы считаете, что не в силах противостоять негативному влиянию подобной персоны, то по возможности максимально ограничьте с ней общение. Берегите собственные нервы и соблюдайте психоэмоциональную гигиену, не пуская в своё пространство агрессоров, манипуляторов и моральных паразитов.

источник

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»
Установить приложение МОЯ ПСИХОЛОГИЯ на Google Play
УСТАНОВИТЬ
Закрыть

Обнаружен Adblock

Пожалуйста, поддержите нас, отключив блокировщик рекламы